Politique de retour

Retour :

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Après ce délai, nous serons dans l'incapacité de vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Les produits figurant dans la liste ci-dessous ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux
• Produits personnalisés
• Produits sur-mesure

Veuillez s’il vous-plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Un remboursement partiel peut être accordé pour : (le cas échéant)

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :  lumieredeco.france@gmail.com.

Échanges : (le cas échéant)

Nous remplaçons un produit seulement s'il est défectueux ou endommagé. Dans ce cas, nous pouvons vous l'échanger contre le même article. Pour ce faire, envoyez-nous un mail à lumieredeco.france@gmail.com

Remboursements : (le cas échéant)

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai d'un certain nombre de jours.

N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à lumieredeco.france@gmail.com.

 

Expédition : 

Pour retourner votre article, le coût d'expédition est à vos frais. Ces frais ne sont pas remboursables.

En fonction de votre situation géographique, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez. Nous vous encourageons à utiliser un service de livraison permettant d'assurer un suivi de l'envoi ou encore de souscrire à une assurance de livraison.